Refusionspolitik

Senest opdateret: 30. oktober 2026

30 nætters prøveperiode

Du kan prøve ComfySleep Gelpuden i 30 nætter fra den dag, du modtager den. Er du ikke tilfreds, kan du returnere puden og få købsbeløbet for puden refunderet.

  • Giv os besked på joran@comfysleep.dk eller via vores returportal senest 30 dage efter modtagelsen.
  • Puden skal sendes retur til os, og du betaler selv returfragten.
  • Vi refunderer købsbeløbet for puden senest 14 dage efter, at vi har modtaget den.
  • Prøveperioden gælder i tillæg til din lovpligtige 14 dages fortrydelsesret og din reklamationsret.

Din 14-dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, uden at angive nogen grund.

  • Ved flere varer i én ordre, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
  • Afhenter du pakken i en pakkeshop/pakkeboks, regnes fristen først fra det tidspunkt, du henter pakken.
  • Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til næste hverdag.

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked inden fristens udløb. Du kan:

  1. Bruge vores digitale fortrydelsesfunktion: [LINK / KNAP]. Udfyld dine oplysninger og ordrenummer og tryk ”Bekræft fortrydelse”. Du modtager straks en kvittering på e-mail.
  2. Sende en e-mail til info@comfysleep.dk, hvor det tydeligt fremgår, at du fortryder.
  3. Bruge standardfortrydelsesformularen (se nederst).

Det er nok at have afsendt din besked inden de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering af varen

Send varen til: Elbagade 39, st., 2300 København S

  • Du betaler selv returforsendelsen.
  • Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den — gem altid kvittering/sporingsnummer.
  • Pak varen forsvarligt, gerne i den oprindelige emballage.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, som vi kan modregne i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Vi betaler det fulde beløb tilbage inkl. den billigste standardlevering, vi tilbyder, senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur — eller du har sendt dokumentation for, at den er afsendt. Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke i visse tilfælde, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2:

  • Specialfremstillede varer efter dine mål/ønsker (standardvalg som farve og størrelse tæller ikke med).
  • Varer, der hurtigt forringes eller udløber (fx fødevarer).
  • Forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
  • Billetter/ydelser til en bestemt dato.
  • Tjenesteydelser, der er fuldt leveret med dit udtrykkelige forudgående samtykke.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun, hvis du ønsker at fortryde — du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion.)

Til: ComfySleep, Elbagade 39, st., 2300 København S, info@comfysleep.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*): ____________________
Ordrenummer: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: ____________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________
Dato: ____________________

(*) Det ikke relevante udstreges.